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深圳市福田區國稅持續優化營商環境


深圳市福田區國稅局以實現辦稅時間最大限度縮短、辦稅效率最大限度提高、辦稅服務最大限度便利為目標,持續優化營商環境。

 

  “我覺得稅局越來越像銀行,很多業務都能夠在網上完成,開發票現在微信就能解決,我要是不方便來稅局,直接選擇郵寄到手,很便捷。”談到自己的辦稅體驗,福田區某科技有限公司的法定代表人馬先生感觸很深。

 

  微信代開發票、無紙化辦稅、取消發票認證、24小時自助辦稅、取消非行政審批事項……福田區國稅局以納稅人需求為導向,堅持簡政放權,著力規范稅務行政審批行為,優化辦稅流程,強化配套措施,大力推廣文書無紙化工作和電子辦稅,最大限度方便企業和群眾辦事,使喧囂擁擠的實體辦稅廳真正“安靜”了下來。

 

  截至6月底,網購發票成功戶數21850戶,總體成功率為67.99%,無紙化辦理率從四月份的69.1%提升到98.8%。

 

  據悉,在稅收征管領域,該局運用信息化、數據化等現代化工具,進一步提升現代化稅收征管能力。在風險防控領域,率先成立風控中心,探索事先防控、事中防控、事后防控“三道防線”并舉,大力推進風險管理工作分類化、專業化。在標準化建設方面,共梳理申報、文書和發票34項135種常見業務的內部流轉和操作流程,取消3項涉稅業務及231項報送資料。落實業務轉辦制度,加大前后臺業務合作力度,窗口與后臺科室同步加強資料檔案規范管理,定期歸檔、銷毀。明確窗口過號業務的處理流程,強化首問責任制。實施窗口績效考核,加大內部培訓力度,編制新進人員常見業務實操培訓手冊,促進窗口業務辦理速度提高。

 

  為精準對接納稅人需求,提供高效便捷服務,福田區國稅局還聯合地稅部門,對轄區世界五百強、千戶集團開展系列走訪活動,先后走訪大企業及附屬成員企業200余家,詳細掌握企業稅負情況及訴求8項,解決企業政策類問題20余個,根據大企業未來的發展方向為其提供“私人定制”的個性化服務方案。

 

  全面推開營改增以后,福田區國稅局新增15.53萬戶納稅人,部分納稅人由于不熟悉新稅制和辦稅程序,辦理業務往往費勁周折。福田區國稅局為此組建了一支專業的導稅團隊,結合納稅人辦稅需求對導稅分流進行了細化。“每天早上8:30和中午13:30提前進行第一次分流,幫助納稅人區分電子辦稅還是窗口辦稅;第二次分流幫助納稅人確認具體業務,協助納稅人到相應的電子辦稅區辦理或者取到正確的業務辦理號碼;第三次分流確認納稅人是否需要輔導,不需要輔導的引導至等候區等待,需要輔導的引導至輔導臺進行輔導備齊資料。”福田區國稅局總會計師石瓊介紹說。

 

  據介紹,該局還不定期開展針對導稅人員的服務規范和業務技能的培訓,并通過心理疏導、責任教育等輔助課程為稅務人員減壓,進一步樹立納稅人需求導向服務理念,提升納稅服務主動性。



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